O que é Business Process Outsourcing?
BPO, ou Business Process Outsourcing, é uma tendência mercadológica que tem conquistado um espaço significativo nos novos modelos de negócio.
Essa prática consiste em condicionar uma empresa a focar no seu core business, delegando tarefas secundárias a prestadoras de serviços ou especialistas de uma determinada área de atuação empresarial. Por isso, o BPO é considerado como um processo estratégico que otimiza a gestão de um empreendimento.
De forma geral, a terceirização de processos de negócios, como também é conhecido o BPO, constitui-se a partir da contratação de uma empresa que desempenha atividades para outras empresas. Um empreendimento especializado em serviços de BPO, essencialmente, executa funções que dizem respeito a um setor ou até mesmo a uma atribuição fundamental da sua contratante.
Por esse motivo, é importante dissociar o conceito de BPO das propostas de assessoria e consultoria, as quais se ocupam por aconselhamentos e contribuições técnicas na elaboração de projetos ou tarefas.
Como funciona o BPO?
A premissa básica do BPO é otimizar a gestão de processos empresariais, sejam destinados ao backoffice ou front office.
A partir disso, é possível analisar os serviços de BPO desde a seguinte perspectiva: uma empresa terceirizada que se responsabiliza pela administração de procedimentos e viabilização de recursos, propondo soluções ou resolvendo possíveis problemas; entretanto, a sua empresa poderia atentar-se tão somente para o seu objetivo principal.
Para ilustrar o que foi dito anteriormente, você pode, por exemplo, contratar serviços gerais, assistência médica ou qualquer outra atividade comercial que julgue necessária para o seu empreendimento.
A título de curiosidade, é importante dizer que as ações relacionadas ao produto ou serviço prestado pela empresa não devem ser executadas por organizações secundárias.
Ou seja, se você possui um empreendimento destinado à indústria alimentícia, por norma, os processos referentes às atividades desse segmento precisam de ser desempenhados pela sua instituição.
BPO e Terceirização: qual é a diferença?
O termo Terceirização não se conecta de modo direto com o BPO, por isso são vistos como métodos de trabalho diferentes.
O BPO necessita, primordialmente, de uma análise sucinta do seu empreendimento e da sua gestão interna. Dessa forma, a empresa BPO elabora uma nova metodologia para executar aquilo que lhe foi solicitado. Portanto, uma organização que oferece o serviço de BPO deve possuir atributos tecnológicos, capacidade de discernimento e excelência na sua entrega.
Nós fizemos uma rápida contextualização do BPO para que você pudesse entender que tipos de serviço esse modelo de trabalho pode fornecer. Por isso, o BPO da MeuPortfolio é o fator determinante para que você potencialize a capacidade operacional da sua empresa, destacando-a da concorrência e assegurando um espaço no mercado em que opera.
